İptal-İade Politikası

Umutbutik.com İade Koşulları

Umutbutik.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade koşullarını göz önünde bulundurmanızı rica ederiz:

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin bu süre zarfında yapılması gerekmektedir.

Ürün Durumu

İade edeceğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün, herhangi bir şekilde zarar görmüş veya kirlenmişse iade kabul edilmez.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

İç giyim, mayo ve benzeri hijyen ürünleri

Özelleştirilmiş veya kişiye özel üretilen ürünler

İndirimli ürünler veya kampanya ürünleri, kampanya şartlarına göre değişebilir.

İade Süreci

İade talebinizi, müşteri hizmetleri veya web sitemizdeki iade formu aracılığıyla oluşturabilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, ürünü bize göndermeniz için gerekli bilgiler sağlanacaktır.

İade Kargo Ücreti

İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün hatalı veya kusurlu gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

İade Bedeli

İade edilen ürünlerin bedeli, iade işlemi onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yönteme göre geri ödenir. Ödeme yöntemi doğrultusunda kredi kartı, banka havalesi ya da PayPal aracılığıyla yapılan ödemelerde geri ödeme yapılacaktır.

Değişim Talebi

Ürün değişimi talep ediyorsanız, iade işlemi sonrası yeni ürünü yeniden sipariş etmeniz gerekmektedir.

İade ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.